Privacybeleid

1. Introductie

Resala ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Boekingsinformatie: Reisdata, voorkeuren, passagiersgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruik gegevens: Hoe u onze website gebruikt, bezochte pagina's
• Communicatie: Correspondentie via e-mail, WhatsApp of telefoon

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Het verwerken en beheren van uw boeking
• Communicatie over uw reis en diensten
• Verbetering van onze website en diensten
• Marketing en promotionele activiteiten (met uw toestemming)
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en beveiliging

4. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Vereist voor basiswebsitefunctionaliteit
• Analytische cookies: Google Analytics om websitegebruik te analyseren
• Marketing cookies: Voor gerichte advertenties (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Serviceproviders: Hotels, luchtvaartmaatschappijen, transportbedrijven
• Zakelijke partners: Voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke autoriteiten: Wanneer vereist door de wet
• Analytische diensten: Google Analytics (geanonimiseerd)

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Dit omvat:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Beveiligde opslag van gegevens
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

7. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt vragen om de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@resala.nl.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Over het algemeen:

• Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt
• Websitegegevens: 26 maanden (Google Analytics)

9. Diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites en maakt gebruik van diensten van derden, waaronder:

• Google Analytics: Voor websiteanalyse
• Google Maps: Voor locatiediensten
• Facebook Pixel: Voor marketing (met uw toestemming)
• WhatsApp Business: Voor communicatie

Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze te lezen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: